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【申诉误报必看】误报木马文件问题申诉要求与说明[复制链接]

2018-09-25 12:00:44 只看楼主 倒序浏览 电梯直达

 本帖最后由 腾讯手游助手 于 2018-12-22 17:34:40 编辑为了更好更有效解决您的问题,请按照如下格式申诉:【*为必填项】

*1、被管家拦截的文件(建议使用企业URL,百度云和微云下载速度较慢,会影响分析处理时效):
*2、管家拦截截图:

特别注意:

1、为了保证信息不外泄,请不要在帖子中提供自己手机号、邮箱、QQ号等信息,我们核实处理后会将处理结果自动同步到您的QQ邮箱,请注意查收。
2、如果存在运行过程拦截,请务必提供管家拦截截图,若没有截图,默认只验证文件本身是否报毒,谢谢。
3、由于样本较多,请大家耐心等待,一般正常处理时效为1-10个工作日左右,正常时效内请勿重复申诉。若10天后仍未收到结果邮件,重新开帖申诉或催促即可,感谢大家的支持!
4、若软件安装后有部分文件被管家拦截,则只需要提交被拦截的文件,无需提供整个软件安装包,谢谢。
5、APK文件报毒申诉通道:https://m.qq.com/complaint/
 本主题由 NetworkShine 于 2018-12-21 08:45:27 关闭
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